1. Produtos e Entrega
- Todos os itens comercializados em nossa loja possuem natureza exclusivamente digital.
- Garantimos que os produtos são entregues em pleno funcionamento no momento da disponibilização ao cliente.
- Após receber o produto, o cliente deve realizar a verificação de seu funcionamento o quanto antes.
2. Trocas e Reembolsos
- Devido à natureza dos produtos digitais, como Keys e códigos de ativação, não é possível realizar cancelamentos ou reembolsos após o envio. Esses códigos são de uso único e não podem ser invalidados tecnicamente, podendo permanecer utilizáveis mesmo após eventual solicitação de estorno.
- Caso seja comprovado que o produto apresentava defeito no momento da entrega, será disponibilizado outro produto equivalente em substituição.
- Toda solicitação de troca será analisada somente após o recebimento das informações necessárias e desde que todas as condições abaixo sejam atendidas:
- É obrigatória a apresentação de uma gravação de tela contínua, sem pausas, cortes ou qualquer tipo de edição, iniciada antes da visualização do código e encerrada apenas após a tentativa de ativação, evidenciando claramente o erro ocorrido.
- Na ausência dessa gravação, não será possível comprovar tecnicamente que o defeito existia no momento da entrega, impossibilitando a análise da solicitação.
- A exigência da gravação existe exclusivamente por motivos técnicos, sendo atualmente a única forma confiável de verificar se um código foi entregue com defeito.
- O produto não poderá ter sofrido qualquer alteração, incluindo, mas não se limitando a, login, senha, e-mail, configurações ou quaisquer outros dados.
- O problema deverá ser comunicado dentro do prazo informado pela loja.
3. Responsabilidades do Cliente
É responsabilidade do cliente:
- Ler atentamente todas as informações e a descrição do produto antes de concluir a compra;
- Certificar-se de que possui todos os requisitos necessários para utilizar o produto adquirido;
- Manter em sigilo todas as informações recebidas, incluindo códigos, logins, senhas e demais dados fornecidos.
Qualquer modificação, compartilhamento, utilização inadequada ou alteração realizada após a entrega implica na perda da garantia, exceto quando ficar comprovado que o defeito já existia no momento da entrega.
4. Produtos Terceirizados e Riscos
- Ao realizar uma compra em nossa loja, o cliente reconhece que os produtos comercializados são provenientes de terceiros, não havendo relação direta com a desenvolvedora, editora ou empresa detentora dos direitos do produto.
- O cliente declara estar ciente de que determinadas situações externas podem ocorrer ao longo do tempo, incluindo, entre outras:
- Alterações nas políticas das plataformas;
- Suspensão, limitação ou encerramento de métodos utilizados;
- Mudanças técnicas promovidas por terceiros que possam afetar o funcionamento futuro do produto.
- Como exemplo, determinados métodos utilizados para obtenção de assinaturas ou benefícios com valores reduzidos poderão ser bloqueados posteriormente pela plataforma responsável. Nessas hipóteses, não haverá responsabilidade por nossa parte, considerando que o produto foi entregue em pleno funcionamento.
- Ao concluir a compra, o cliente reconhece e aceita os riscos inerentes à aquisição desse tipo de produto.
5. Disposições Gerais
- A finalização da compra representa a concordância integral com todos os termos e condições aqui descritos.
- Serão sempre aplicadas as condições vigentes na data da compra, não havendo qualquer efeito retroativo em alterações posteriores deste documento.
- Todos os produtos são considerados devidamente entregues, válidos e funcionais no momento em que são disponibilizados ao cliente.
Em caso de dúvidas, recomendamos entrar em contato conosco antes de concluir a compra.